Elke (fysio-)therapeut werkzaam binnen het PMC poogt zijn of haar vak zo correct en professioneel mogelijk uit te oefenen. Indien er desondanks toch klachten over de behandeling of de bejegening ontstaan, dan is het goed om dat te laten weten aan de betreffende collega, het secretariaat of de praktijkeigenaar.
Een andere mogelijkheid is om via het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) een bemiddelingsgesprek aan te vragen. Levert dit gesprek niet het gewenste resultaat op, dan kunt u eventueel ook contact opnemen met het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG).
Er zijn drie instanties waar men klachten behandelt. Dit zijn allemaal onafhankelijke instanties. De behandeling van de klacht is kosteloos en alle commissies gaan zeer zorgvuldig en vertrouwelijk met uw klacht om.
Schriftelijkindienen Een klacht moet altijd schriftelijk worden ingediend door de cliënt of, wanneer het om een kind gaat, door de ouders/verzorgers. Anonieme klachten kunnen niet in behandeling worden genomen. De klacht dient zo duidelijk mogelijk omschreven te worden met vermelding van naam en adres.
Copyright © PMC Nederland